# Ofero客户案例：AI导购自动化邀约，线索成交成本降低80% 在汽车出海业务竞争日益激烈的今天，流量成本的攀升与转化效率的低下已成为企业实现盈利增长的双重挑战。近日，知名汽车出海服务商 **Ofero** 通过与星谷云深度合作，利用AI智能体（AI Sales Agent）重塑了线索跟进流程。 数据显示，在引入星谷云AI导购解决方案后，Ofero成功实现了**线索成交成本（CPA）降低80%**的卓越成果，为B2B汽车贸易行业提供了数字化转型的典型范本。 ### 客户背景与挑战：出海营销的“转化鸿沟” 作为专注于国际汽车贸易的领军企业，Ofero在海外获客过程中面临着行业共性的痛点： 1. **获客成本居高不下**：随着全球数字营销平台竞价激烈，获取精准线索的单价持续走高，传统的获客模式面临利润边际缩减。 2. **响应时效性差**：由于跨时区运营，海外潜在客户咨询往往发生在非办公时段。线索响应延迟导致大量意向客户流失至竞争对手。 3. **人工跟进成本高、效率低**：初级线索质量参差不齐，销售团队需耗费大量精力进行初步筛选和预约，无法集中力量处理高意向的签约环节。 ### 星谷云AI解决方案：从“被动等待”到“主动邀约” 针对Ofero的痛点，星谷云为其量身定制了**AI导购自动化邀约系统**。该系统基于大模型技术，深度集成于客户的营销链路中： * **7*24小时即时响应**：AI智能体实现了全天候在线，确保全球任何时区的询盘都能在秒级内获得专业回应。 * **智能化需求识别与清洗**：AI导购通过自然语言处理（NLP）技术，主动询问潜在客户的采购意向、车型偏好及预算，自动对线索进行分级，剔除无效信息。 * **自动化邀约与留资**：不同于简单的聊天机器人，星谷云AI智能体具备“导购思维”，能根据对话进程引导客户完成预约试驾或商务洽谈邀约，直接进入销售漏斗深层。 ### 数字化成果：效率与利润的双重飞跃 通过星谷云AI解决方案的全面赋能，Ofero在短短一个季度内取得了突破性的业务表现： * **成交成本降低80%**：通过AI替代人工完成高重复性的初筛工作，大幅降低了人力成本支出。同时，由于响应速度的提升，线索转化率呈指数级增长，平摊后的成交成本显著下降。 * **线索处理量增长300%**：AI智能体可同时处理成千上万个对话窗口，彻底解决了人工服务在高并发流量下的瓶颈问题。 * **客户体验优化**：专业、及时且具有逻辑性的AI互动，提升了Ofero在海外客户心中的品牌专业形象。 ### 结语 Ofero的成功实践证明，AI技术已不再仅仅是企业的实验性尝试，而是B2B企业实现成本优化与规模化增长的核心引擎。星谷云将继续致力于利用前沿AI智能体技术，助力更多汽车出海企业在全球市场中构建极具竞争力的数字化营销壁垒。